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• Délai de retour/échange : 30 jours

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  *Non applicable aux produits personnalisés.

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  Puis-je changer la taille d'un produit ?

  Bien sûr. En plus, le premier changement de taille est gratuit (*) (sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous, ainsi que celles énumérées dans notre section Garanties).

  
  

  Aucun changement ou retour de produits personnalisés et/ou utilisés n’est accepté à moins qu’un défaut de fabrication ne soit évident dans le produit ou dans la personnalisation.

  
  

  (*) Valable pour l’Espagne Péninsulaire.

  Comment retourner un produit ?

  Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Connectez-vous sur https://www.futbolemotion.com/eu 
  • Cliquez sur "Voir mon profil"
  • Dans l'onglet de Mes commandes, à gauche de votre compte utilisateur, cliquez sur le bouton de "Modifier ou Retourner" pour la commande correspondante. Une fois que vous avez cliqué, vous verrez les informations de la commande.
  • Cliquez sur le lien des changements et des retours et suivez les étapes qui vous seront indiquées pour traiter votre demande.

  Si vous souhaitez un changement de produit, vous devez alors procéder à son retour et effectuer un nouvel achat avec le produit souhaité.

  POLITIQUE D'ÉCHANGE/RETOUR DE TEAMSPORTS :

  Il est considéré comme un produit personnalisé, celui qui porte l'écusson, le nom, le numéro et/ou les initiales du club.

  Puis-je échanger/retourner la taille d'un produit personnalisé ?

  Non.

  Puis-je échanger/retourner de taille d'un produit non personnalisé ?

  • Oui. Tant que le produit est avec l'étiquette et l'emballage originale, étant apte pour une nouvelle mise en vente.
  • L'échange/le retour se fera toujours à partir du compte utilisateur à partir duquel le client a effectué l' achat.
  • Le retour/changement de taille n'est pas autorisé dans les magasins physiques.