Resi

Diritto di Recesso

I clienti di Football Emotion hanno 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare il reso.

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso devi comunicarlo compilando questo modulo e inviandolo o via e-mail o tramite posta.

Porteromania S.L.
B50907229
Plataforma Logística de Zaragoza
Calle Turiaso, Núm 27, Naves 90-94
50197 Saragozza (Spagna)
+39 0697 628 872 (tariffa di chiamata locale)
assistenza@futbolemotion.com

Una volta comunicata la tua intenzione di recedere dall'acquisto, avrai altri 14 giorni naturali per restituire i tuoi prodotti.
Puoi restituire i tuoi prodotti o direttamente nei nostri negozi o spedendoli.
Non si accetta la restituzione di prodotti personalizzati, prodotti senza la loro confezione originale, così come i prodotti che sono stati utilizzati.
Verrà rimborsato l'importo totale dell'acquisto e le spese di spedizione originali (solo spedizione standard) L’accredito avverrà sulla stessa cata utilizzata per l’acquisto.
I costi per la restituzione dei prodotti non saranno rimborsati.

RESI

Termine: 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Non si accettano resi di articoli personalizzati.
Costo: 5.95 € da detrarre dall'importo totale del rimborso.
Ti invieremo un'etichetta di Colissimo prepagata alla tua e-mail in modo che tu possa portare il tuo pacchetto in un punto di consegna.

Come posso restituire un articolo?

Se desideri restituire un prodotto, segui i seguenti passi

  • Accedi a https://www.futbolemotion.com/it
  • Clicca su "Visualizza il mio profilo".
  • Nella sezione "I miei ordini" nel menu a sinistra del tuo account utente, clicca sul pulsante "Modifica o restituisci" dell'ordine
  • corrispondente. Una volta che l'hai cliccato, vedrai le informazioni dell'ordine.
  • Clicchi sul link Resi e cambi e segua i passi che le verranno indicati per processarlo.
  • Se desideri cambiare un prodotto, devi restituirlo e fare un nuovo acquisto con il nuovo prodotto.

Come posso restituire un articolo personalizzato?

Una volta che il tuo prodotto è stato personalizzato non potrai restituirlo, a meno che il prodotto non abbia un difetto di fabbricazione e/o di personalizzazione. In questo caso devi seguire i passi indicati nel punto seguente. 

Prima di scegliere l'opzione di personalizzazione, ti consigliamo di assicurarti che la taglia scelta sia quella corretta.

Ho ricevuto un articolo difettoso, come faccio per cambiarlo?

Prima di richiedere un cambio a causa di un difetto di fabbricazione, ti consigliamo di consultare la nostra sezione "Garanzie".

Per procedere alla sostituzione di un prodotto difettoso è necessario seguire i seguenti passi:

  • Accedi a https://www.futbolemotion.com.
  • Clicca su "Visualizza il mio profilo".
  • Nella sezione "I miei ordini" del menu a sinistra del tuo account utente, clicca sul pulsante "Reso o cambio" per l'ordine corrispondente. Una volta che l'hai cliccato, vedrai le informazioni dell'ordine.
  • Clicca sul link del prodotto difettoso e segui i passi che ti verranno indicati per processarlo.

Come ricevo i soldi del mio reso?

Quando riceviamo il reso, rimborseremo l'importo entro un periodo massimo di 10 giorni. Il rimborso sarà effettuato nella stessa forma di pagamento che ha utilizzato per effettuare l'acquisto, ovvero:

  • Se hai pagato con carta di credito riceverai un accredito sul conto associato a quella carta, che potrai controllare sull'estratto conto della tua carta di credito. La data di liquidazione del pagamento dipenderà dalla vostra banca.
  • Se hai pagato tramite PayPal, il tuo conto PayPal sarà accreditato.
  • Se hai pagato in contanti alla consegna o tramite bonifico bancario, dovrai fornirci un iban per permetterci di realizzare un bonifico a tuo favore.
Se hai domande o dubbi sul tuo rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti.