DIRITTO DI RECESSO

I clienti di Football Emotion hanno 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare il reso.

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso devi comunicarlo compilando questo modulo e inviandolo o via e-mail o tramite posta.

Porteromania S.L.
B50907229
Plataforma Logística de Zaragoza
Calle Turiaso, Núm 27, Naves 90-94
50197 Saragozza (Spagna)
+39 0697 628 872 (tariffa di chiamata locale)
assistenza@futbolemotion.com

Una volta comunicata la tua intenzione di recedere dall'acquisto, avrai altri 14 giorni naturali per restituire i tuoi prodotti.
Puoi restituire i tuoi prodotti o direttamente nei nostri negozi o spedendoli.
Non si accetta la restituzione di prodotti personalizzati, prodotti senza la loro confezione originale, così come i prodotti che sono stati utilizzati.
Verrà rimborsato l'importo totale dell'acquisto e le spese di spedizione originali (solo spedizione standard) L’accredito avverrà sulla stessa cata utilizzata per l’acquisto.
I costi per la restituzione dei prodotti non saranno rimborsati.

Resi

Termine: 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Non si accettano resi di articoli personalizzati.
Costo: 5.95 € da detrarre dall'importo totale del rimborso.
Ti invieremo un'etichetta di Colissimo prepagata alla tua e-mail in modo che tu possa portare il tuo pacchetto in un punto di consegna o farlo ritirare a casa tua.

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

La procedura è molto semplice. Devi solo seguire i passaggi indicati:


Posso cambiare un articolo?

Non realizziamo cambi taglia, accettiamo solo resi. Inviaci il prodotto che non ti va bene e fai l'acquisto della nuova taglia. È una procedura più rapida e senza attese.

Posso cambiare o restituire un articolo personalizzato?

Una volta personalizzato l’articolo che hai ordinato non potrai più cambiarlo o restituirlo, a meno che non sia presente un evidente difetto di fabbricazione e/o personalizzazione. In questo caso ti invitiamo a seguire le istruzioni elencate nel seguente punto.

Prima di personalizzare il tuo materiale ti consigliamo di assicurarti che la taglia selezionata sia corretta.

Ho ricevuto un articolo difettoso, come posso cambiarlo?

Prima di richiedere un cambio di un articolo con difetto di fabbricazione ti invitiamo a consultare la nostra sezione "Garanzie".

Per realizzare il cambio di un articolo difettoso dovrai seguire i seguenti passi:

  • Effettua il login su https://www.futbolemotion.com/it.
  • Clicca su "Il mio profilo"
  • Nella sezione "I miei ordini" nella colonna di sinistra del tuo profilo utente, fai clic sul pulsante "cambia" o "restituisci" dell'ordine corrispondente. Successivamente troverai tutte le informazioni dell'ordine.
  • Clicca sul link di articolo difettoso e segui tutti i passaggi per realizzarlo.

Come e quando riceverò il rimborso del mio ordine?

Una volta ricevuta la merce del reso effettueremo il rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione. Il rimborso si realizzerà con la stessa modalità con cui era stato effettuato il pagamento dell’ordine. Ad esempio:

  • Se hai pagato con carta di credito riceverai un versamento sul conto corrente associato alla carta di credito. La data di ricezione del versamento dipende dalla tua banca.
  • Se hai pagato con PayPal riceverai un versamento sul tuo conto PayPal.
  • Se hai pagato in contrassegno o con bonifico bancario, dovrai indicarci il numero di conto corrente per realizzare il versamento.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti.