TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione per ogni ordine dipendono dalla destinazione:

  • DHL EXPRESS: 5.95 € Gratis per importo pari o superiore a 90 €
  • CONTRASSEGNO UPS: 5.95 € | Gratis per importo pari o superiore a 90 € | Supplemento invio 1 € | Importo massimo: 400 €
  • Modalità e spese di spedizione disponibili per le isole (Sicilia, Sardegna, ecc.):
  • UPS: Le spese di spedizione verranno calcolate in base alle dimensioni dell'ordine.
  • Spedizioni ad altri paesi

Che agenzia di trasporti consegnerà il mio ordine?

Gli ordini verso l'Italia peninsulare vengono realizzati con DHL Express (o UPS se scegli la modalità di pagamento in contrassegno). UPS per le isole (Sardegna, Sicilia ecc.). Per la Spagna e il Portogallo il corriere utilizzato è NACEX. DHL e UPS per il resto d'Europa e DHL per il resto del mondo. Riceverai una mail o un SMS con tutti i dettagli della tua spedizione o possibili incidenze.

Quando riceverò il mio ordine?

Le spedizioni standard in Italia peninsulare avvengono in 1-2 giorni lavorativi, solo per ordini con articoli con disponibilità immediata, non personalizzati. Ricordiamo che per le spedizioni con modalità di pagamento alla consegna ci possono volere dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Altre destinazioni, tempi stimati di consegna:

tempi di consegna vengono stimati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non si realizzano consegne di sabato, domenica e festivi. Per articoli personalizzati si richiedono 1-2 giorni lavorativi in più.

Prima di completare l'acquisto verrà indicata la data stimata di consegna.

Cosa succede se non sono a casa quando passa il corriere?

Non preoccuparti, il corriere proverà più volte a consegnare la merce. Superato un numero di tentativi di consegna la merce verrà lasciata in un punto di raccolta. Ricorda che puoi indicare la sede che preferisci come indirizzo di consegna (es. Lavoro).

Dove si trova il mio ordine?

Potrai conoscere lo stato di spedizione del tuo ordine in tempo reale nel tuo account Fútbol Emotion. Entra nel tuo profilo utente e accedi alla sezione "I miei ordini". In quest’area potrai conoscere lo stato del tuo ordine nei magazzini di Fútbol Emotion e seguire la spedizione del corriere una volta spedito.

Se l’ordine è stato spedito e non lo hai ancora ricevuto, in questa sezione potrai trovare il numero di telefono della compagnia di trasporti con cui è stato spedito per metterti in contatto con il corriere.

L’ordine non è ancora arrivato, cosa faccio?

Se il tuo ordine ci sta impiegando più del previsto, contatta il nostro Servizio Clienti e verificheremo personalmente lo stato del tuo ordine.

Come posso annullare o modificare l’ordine?

Se l’ordine non ha ancora iniziato il processo di personalizzazione o non è ancora stato preparato puoi modificarlo o annullarlo. Contatta il nostro Servizio Clienti, indicando esplicitamente le modifiche che desideri realizzare o l’articolo che vuoi cancellare.

Ti preghiamo di contattarci quanto prima poichè i tempi di preparazione dell’ordine sono brevi. Faremo il possibile per soddisfare le tue richieste, ma non possiamo garantire l'annullamento o la modifica dell’ordine.

Pacchi di grande volume

Nel caso di pacchi di grandi dimensioni, Fútbol Emotion si riserva il diritto di contattare il cliente dopo aver effettuate l'ordine online per modificare le spese di spedizione in base alle dimensioni del pacco.