FAQS

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Comment réaliser un achat ?

Il est très simple de réaliser un achat à Fútbol Emotion L’opération se fait en 4 étapes:

  • 1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter en entrant dans la fiche produit de chaque article. Choisissez la taille et cliquez sur “Ajouter au panier”.
  • 2. Une fois tous les produits ajoutés au panier, vous devez juste confirmer la commande.
  • 3. Si vous avez déjà un compte sur le site de Fútbol Emotion, vous devrez vous identifier ici. Il est important de noter qu’en vous enregistrant, vous devez renseigner tous les champs obligatoires comme les données personnelles, le numéro de téléphone et de nous informer sur la position que vous occupez sur le terrain: joueur de champs, gardien. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tierces personnes.
  • 4. Une fois les données confirmées, vous devez effectuer le paiement. Fútbol Emotion vous propose différents moyens de paiement sécurisés comme PayPal, la carte bancaire...etc. Vous pourrez consulter les informations en relation avec les moyens de paiement ici.

Une fois l’achat réalisé, vous recevrez un email avec la commande. Vous pourrez effectuer le suivi en temps réel de la commande depuis votre profil d’utilisateur.

Que se passe t-il si le produit souhaité n’est pas en stock ?

Vous trouverez sur la fiche de chaque produit les informations sur la disponibilité en stock de chaque taille. Si vous êtes en train d’effectuer une réservation ou l’achat d’un produit qui n’est pas disponible dans nos locaux, nous vous informerons sur la date approximative de la disponibilité du produit dans nos locaux.

Si le produit que vous recherchez est définitivement épuisé, veuillez nous contacter. Nos experts se chargeront de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez sélectionner un article similaire. Fútbol Emotion compte un large éventail d’options pour ne pas laisser les utilisateurs sans solution.

Nous révisons constamment l’état de nos stocks. Cependant, il se peut qu’à titre exceptionnel, un produit soit épuisé à un moment déterminé. Si cela arrive, nous vous contacterons par email pour vous proposer une solution.

Si j’effectue une réservation, à quelle date recevrai-je le produit ?

Lorsque vous réalisez la réservation d’un produit qui n’est pas encore dans nos locaux, nous vous indiquerons une date approximative de la réception du produit désiré dans nos locaux. Lorsqu’il arrivera, nous ferons le nécessaire pour préparer votre commande et vous l’envoyer dans les délais de livraison habituels. N’oubliez pas qu’il faudra compter 1-2 jours en plus dans les délais de livraison prévus dans le cas où vous avez opté pour la personnalisation du produit.

Est-il possible de refuser une commande ?

N’oubliez pas que si vous refusez votre commande, tous les coûts inhérents à ce refus (ex: coûts d’envoi du retour, tarifs douaniers...etc) seront à votre charge. Dans le cas d’un produit personnalisé, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.