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Standard

4-6 jours
≤ 2.5kg2.5kg - 6kg6kg - 9kg9kg - 15kg15kg - 21kg> 21kg
10 €20 €40 €90 €150 €220 €

Où est ma commande ?

Vous avez la possibilité de connaître l’état de votre commande en temps réel à travers le site de Fútbol Emotion. Pour y avoir accès, vous devez vous connecter sur votre profil d’utilisateur et accéder à la section Mes commandes.

Dans cette section, vous pourrez consulter l’état de votre commande dans l'entrepôt de Fútbol Emotion, ainsi que le suivi de votre colis avec la compagnie de transport une fois que le colis est expédié. Si votre commande vous a été envoyée et vous ne l’avez pas reçue dans les délais prévus, vous retrouverez dans cette section le numéro de téléphone de la compagnie de transport chargée de l’envoi pour que vous puissiez les contacter.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été personnalisée ou préparée, vous pouvez l’annuler. Pour ce faire, vous devez aller à "Mes commandes", choisir la commande que vous souhaitez annuler ou modifier et suivre les indications.

Le temps entre la réception de la commande et la préparation de la même est très court. Veuillez le faire le plus vite possible.
S'il n'est plus possible d'annuler la commande, nous vous conseillons de la recevoir et ensuite de demander un remboursement.  

Grandes volumétries

En cas de commandes volumineuses, en particulier pour les zones en dehors de la Péninsule Ibérique, Fútbol Emotion se réserve le droit commercial de contacter le client après la réalisation de la commande en ligne pour modifier les frais d'expédition en fonction du poids et/ou volume du colis de la dite commande.

Douanes et impôts

Les prix ci-dessus font référence aux frais de port, et non aux droits de douane ou taxes (sauf si indiqué autrement).  Dans le cas où un colis est arrêté à la douane, l’acheteur est responsable du paiement de tous les droits de douane et contingent tarifaire qui lui sont appliqués.  Fútbol Emotion n'est pas responsable du coût supplémentaire mentionné lié au passage en douane, ou du retard du colis que cela puisse impliquer. Le client ne pourra pas retourner la commande pour cette raison, sauf erreur commise par Fútbol Emotion.

Il y a des pays où les droits de douanes ou taxes peuvent être très élevés. Ces pays sont, depuis notre expérience : l'Argentine, le Venezuela, Cuba, le Brésil et l'Uruguay. En moindre mesure mais également problématique est la Bolivie. Pour ces pays là, nous ne conseillons pas les achats chez Fútbol Emotion sans connaître préalablement les droits de douane et taxes qui pourraient être appliqués sur votre colis. L'acquisition d'un produit chez Fútbol Emotion implique l'acceptation des présentes conditions.