RETOURS

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez du droit à vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vos soins, différent du transporteur, acquiert la possession du matériel des biens achetés. Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez nous signaler (a SIRET: B50907229 Domicile social: Plataforma Logística de Zaragoza - C/ Castillo de Capua, nave 6 - 50197 Zaragoza (Espagne) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com) votre décision de rétractation du contrat à travers une déclaration manifeste (par exemple, une lettre envoyé par la poste, fax ou courrier électronique). Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure ci-après, même si son utilisation n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication en relation à l’exercice de votre part du droit de rétractation soit envoyée avant que le délai de rétractation n’expire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, inclus les frais de port (sauf frais additionnels résultants de votre choix d’une modalité différente à la modalité la moins chère de livraison ordinaire que nous proposons) sans aucun délai non justifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à partir de la date à laquelle nous avons été informé de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à effectuer ledit remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ayez signalé explicitement le contraire ; dans tous les cas, vous n’encourez aucun frais en tant que conséquence de remboursement.

Vous disposez dont de l’option de compléter le modèle de formulaire de rétractation ou n’importe quelle autre déclaration manifeste au moyen de notre site web (www.futbolemotion.com). Si vous choisissez cette option, nous vous communiquerons sans plus attente par courrier électronique la réception de ladite rétractation.

Nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à réception des biens, ou jusqu’à ce que vous ayez présenté une preuve du retour des biens, selon la condition qui doive se respecter en premier lieu.

Vous devrez retourner ou livrer les biens à SIRET: B50907229 Domicile social: Plataforma Logística de Zaragoza - C/ Castillo de Capua, nave 6 - 50197 Zaragoza (Espagne) Fax: +34 876 768 380 serviceclient@futbolemotion.com, sans aucun délai injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans un délai de 14 jours à partir de la date à laquelle vous nous communiquerez votre décision de rétractation de contrat. Le délai est considéré respecté si vous effectuez le retour des biens avant que le délai des 14 jours ne soit révolu.

Vous ne serez responsable de la diminution de valeur des biens que si elle résulte d’une manipulation différente à celle nécessaire pour établir la valeur, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Il sera impossible d’exercer le droit de rétractation sur:

a) La prestation de services, une fois que le service ait été complètement exécuté, lorsque son exécution a commencé, avec consentement explicite antérieur du consommateur et utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient que, une fois le contrat complètement exécuté par l’entreprise, il aura perdu son droit de rétractation.

b) L’approvisionnement de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l’entreprise ne peut contrôler et qui puissent se produite pendant la période de rétractation.

c) L’approvisionnement de biens confectionnés en suivant les spécifications du consommateur et utilisateur ou clairement personnalisés.

d) L’approvisionnement de biens qui puissent se détériorer ou expirer rapidement (aliments, fleurs, corbeilles de fruit…).

e) L’approvisionnement de biens operculés qui ne sont pas aptes pour les retours pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui aient été désoperculés après livraison (sous-vêtements).

f) L’approvisionnement de biens qui après leur livraison et en tenant compte de leur nature aient été mélangés de façon indissociable d’autres biens.

g) L’approvisionnement de boissons alcoolisées dont le prix est accordé au moment de la réalisation du contrat de vente et qui ne peuvent pas être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l’entreprise ne peut contrôler.

h) Les contrats dans lesquels le consommateur et utilisateur ait fait la demande explicite à l’entreprise qu’elle lui rende visite pour effectuer des opérations de réparation ou de maintenance urgentes ; si, durant cette visite, l’entreprise a donné des services additionnels à ceux sollicités spécialement par le consommateur ou fournit des biens différents des pièces de rechange utilisées obligatoirement pour effectuer les opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation doit s’appliquer à ces services ou biens additionnels.

i) L’approvisionnement d’enregistrements sonores ou de vidéos scellés ou de programmes informatiques scellés par le consommateur et utilisateur après livraison.

j) L’approvisionnement de contenu digital qui ne se fournisse pas sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec le consentement explicite antérieur du consommateur et utilisateur avec la connaissance de sa part du fait qu’en conséquence il perd son droit à la rétractation.


MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (le formulaire présent doit être complété et envoyé uniquement si vous désirez vous rétracter du contrat)

  • À l’attention de SIRET: B50907229 Domicile social: Plataforma Logística de Zaragoza - C/ Castillo de Capua, nave 6 - 50197 Zaragoza (España) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com.
  • Par la présente je vous communique/nous vous communiquons (*) que je me rétracte de mon/nous nous rétractons de notre (*) contrat de vente du bien suivant/de la prestation de service suivante (*)
  • Commandé(e) le/reçu le (*)
  • Nom du consommateur ou des consommateurs
  • Adresse du consommateur ou des consommateurs
  • Data

Est-il possible de changer un produit?

Il est possible d’effectuer un échange de taille (mais le changement doit respecter les conditions décrites ci-dessus et celles énumérées dans notre section de garanties).

Nous n’acceptons pas le changement ni le remboursement des produits personnalisés sauf si il est évident que le produit ou la personnalisation présente un défaut de fabrication.


Comment effectuer un échange de taille ou simple retour du produit?

Si vous souhaitez réaliser un échange de taille ou simple retour du produit, vous devrez suivre les étapes suivantes:

Si vous souhaitez réaliser un changement de produit, vous devrez réaliser le retour du produit et réaliser une commande pour un nouvel article.

Est-il possible de changer ou de retourner un produit personnalisé ?

Une fois le produit personnalisé, il sera impossible de l’échanger ni de le retourner, sauf si il présente un défaut de fabrication et/ou de personnalisation. Vous devrez dans ce cas suivre les étapes indiquées dans le point suivant.

Avant de choisir l’option de la personnalisation, nous vous recommandons de vous assurer que la taille désirée soit la correcte.

J’ai reçu un produit défectueux, est-il possible de le changer ?

Avant de demander un échange, nous vous recommandons de consulter notre section de "Garanties".

Pour effectuer l’échange d’un produit défectueux, vous devez suivre les étapes suivantes:

  • Commencer la session sur https://www.futbolemotion.com/fr.
  • Cliquez sur “Voir mon profil”
  • Sur la partie “Mes commandes”, sélectionnez l’option d’échange et /ou retour de la commande correspondant à l’achat dudit produit.
  • Cliquez sur le lien du produit défectueux et suivez les étapes vous indiquant comment faire la démarche.

Comment recevoir le remboursement ?

Lorsque nous recevrons le colis de retour, nous effectuerons le remboursement sous un délai maximum de 10 jours. Le remboursement se fera de la même manière que celle utilisée lors de la réalisation de la commande, à savoir

  • Si vous avez payé par carte bancaire, vous recevrez un versement au compte associé à la carte. Vous pourrez le vérifier dans l’extrait de votre compte bancaire. La date de liquidation dépendra de votre entité bancaire.
  • Si vous avez payé à travers Paypal, vous recevrez un versement sur votre compte Paypal.

Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez contacter notre Service Client qui vous aidera.