DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Porteromania S.L. C.I.F: B50907229 Domicilio social: Plataforma Logística de Zaragoza - C/ Castillo de Capua, nave 6 - 50197 Zaragoza (España) Teléfono: 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada local) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.futbolemotion.com). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos a Porteromania S.L. C.I.F: B50907229 Domicilio social: Plataforma Logística de Zaragoza - C/ Castillo de Capua, nave 6 - 50197 Zaragoza (España) Teléfono: 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada local) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior).

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.


MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  • A la atención de Porteromania S.L. C.I.F: B50907229 Domicilio social: Plataforma Logística de Zaragoza - C/ Castillo de Capua, nave 6 - 50197 Zaragoza (España) Teléfono: 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada local) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com.
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor o de los consumidores
  • Dirección del consumidor o de los consumidores
  • Fecha

¿QUIERES CAMBIAR TU PRODUCTO?

En caso de que, por ejemplo, prefieras otra talla u otro color, no te preocupes, el primer cambio de producto es gratis (sujeto al cumplimiento de las condiciones arriba descritas, así como las enumeradas en nuestra sección de Garantías).

Si deseas realizar un cambio de talla puedes hacerlo a través de la página web como te explicamos a continuación. Si deseas un cambio de producto ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico incidencias@futbolemotion.com o llámanos al 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada local).

En caso de devoluciones desde origen no peninsular tanto los portes como los gastos aduaneros correrán a cargo del remitente.


PASOS PARA CAMBIAR DE TALLA UN PRODUCTO

1. INICIA SESIÓN EN www.futbolemotion.com

Inicia sesión en http://www.futbolemotion.com con tus datos de usuario y haz clic en "Ver mi perfil". En el apartado "Mis pedidos", en el menú de la izquierda dentro de tu cuenta de usuario, pulsa sobre la lupa del pedido que desees devolver. Una vez que lo hayas pulsado, veras la información del pedido.

Haz clic en el enlace de cambios y devoluciones para su tramito.

Si quieres iniciar un cambio de talla, escoge a continuación la nueva talla.

El paquete se enviará utilizando los mismos datos que aportaste para el pedido inicial. Si quisieras que lo enviásemos a una dirección de envío diferente, escríbelo en el cuadro siguiente.

Para formalizar el cambio pulsa el botón de confirmar solicitud de cambio de talla.

2. IMPRIME LA SOLICITUD DE CAMBIO DE TALLA

Imprime la solicitud en la que se indican los datos de cambio de talla.

3. INTRODUCE LA SOLICITUD DENTRO DEL PAQUETE

Una vez impresa la solicitud introdúcela en el paquete.

4. PREPARA EL PAQUETE

Coloca el artículo que quieres devolver en la caja, con el embalaje original y el formulario de devolución, y asegúrate de que esté bien cerrada. Pega la etiqueta de devolución en el exterior de la caja o bolsa. Si utilizas la bolsa de Fútbol Emotion, tapa la etiqueta original del paquete con la etiqueta de devolución o despega la original por completo antes de realizar el envío.

Para atender cualquier devolución, el embalaje original ha de estar en perfecto estado, no aceptando como devolución aquellos articulos en los que el embalaje original haya sido deteriorado. Para ello es imprescindible emplear la bolsa de transporte original, o en su defecto solicitar una nueva a la agencia de transporte.

5. LLEVA EL PAQUETE A TU OFICINA DE NACEX

Puedes acércate a la oficina más cercana de Nacex y solicitar un "Envío a portes debidos" para Fútbol Emotion facilitando el código 5001/55710 o llamar al teléfono (900 100 000) y solicitar una recogida del producto en tu domicilio. Nacex no te cobrará nada por efectuar la devolución, puesto que los gastos corren a cargo de Fútbol Emotion

Recuerda que sólo el primer cambio de cada pedido es gratis. Si necesitas hacer un segundo cambio, los gastos del mismo correrán por tu cuenta.

(*) Válido para España peninsular.

¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?

En cuanto recibamos la devolución, te devolveremos el importe. Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
  • Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.
  • Si has pagado contra reembolso, tendrás dos opciones distintas a tu disposición: puedes escoger añadir el importe al saldo de tu cuenta en Fútbol Emotion para canjearlo fácilmente en tu próximo pedido, o bien escoger que se te haga un ingreso en tu cuenta bancaria, en cuyo caso te pediremos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente.

El reembolso tendrá lugar pocos días después de la recepción de la devolución.

Si tienes preguntas acerca de tu devolución, mándanos un correo electrónico a incidencias@futbolemotion.com o llámanos al 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada local)