FAQs
Realizar un pedido
¿Cómo puedo comprar?
Comprar en Fútbol Emotion es muy sencillo y consta de 4 pasos.
- Selecciona los productos que deseas comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo. Elige tu talla y haz clic en el botón de añadir a la cesta.
- Una vez que has añadido todos los productos al carrito de la compra sólo tienes que confirmar el pedido.
- Si ya estás registrado en la web de Fútbol Emotion deberás identificarte. Si eres un nuevo usuario deberás registrarte aquí. Es importante que al registrarte rellenes correctamente todos los campos obligatorios como tus datos personales, teléfono e información sobre si eres jugador, portero, etc. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.
- Una vez confirmes tus datos el siguiente paso es realizar el pago. En Fútbol Emotion te ofrecemos distintas formas de pago seguras como PayPal, tarjeta de crédito, contra reembolso, etc. Puedes consultar la información detallada de cada una de ellas aquí.
Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido y desde tu perfil de usuario podrás hacer el seguimiento en tiempo real del mismo.
¿Qué ocurre si no hay stock del producto que quiero?
En la ficha de cada producto encontrarás información sobre la disponibilidad de stock de cada talla. Si estás haciendo una reserva o comprando un producto que aún no está disponible en nuestro almacén, te informaremos de la fecha aproximada de disponibilidad en nuestro almacén.
En caso de que el producto que buscas esté definitivamente agotado contacta con nosotros y nuestros expertos te aconsejarán para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones. Fútbol Emotion cuenta con cientos de opciones diferentes, preparadas para no dejar a nadie indiferente.
Comprobamos siempre nuestro stock, pero excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico para ofrecerte una solución.
¿Cuándo hago una reserva en qué fecha recibiré mi pedido?
Cuando realizas la reserva de un producto que todavía no está en nuestro almacén te indicaremos la fecha aproximada de llegada del producto a nuestro almacén. En cuanto nos llegue pondremos manos a la obra para preparar tu pedido y hacértelo llegar en los plazos de entrega habituales. Ten en cuenta que si pides personalizar tu producto debes añadir 1-2 días laborables al plazo de entrega estimado para tu pedido.
¿Puedo rechazar mi pedido?
Ten en cuenta que si decides rechazar tu pedido todos los costes inherentes a ese rechazo (pe.: gastos envío devolución, impuestos aduana, etc.) serán responsabilidad tuya. En caso de que tu pedido incluya un producto personalizado, no te podremos devolver el valor del mismo. Si eliges como forma de pago contra reembolso y rechazas el pedido, ya no podrás volver a elegir esa forma de pago en futuras compras.