Envios e devoluções

Qual o valor do envio?

A Fútbol Emotion realiza envios internacionais a quase todos os países do mundo. Seleciona o teu país de destino e poderás consultar os preços dos portes de envio e o tempo estimado de entrega.

Tem em conta que são orientativos e que as encomendas personalizadas ou sem stock demoram mais uns dias a chegar.

Indica o teu código postal para ver as formas e custos de envio disponíveis na tua zona.

Standard

4-6 dias
≤ 2.5kg2.5kg - 6kg6kg - 9kg9kg - 15kg15kg - 21kg> 21kg
10 €20 €40 €90 €150 €220 €

Ponto de recolha

4-6 dias
≤ 2.5kg2.5kg - 6kg6kg - 9kg9kg - 15kg15kg - 21kg> 21kg
10 €20 €40 €90 €150 €220 €

Onde está a minha encomenda?

Através do site da Fútbol Emotion oferecemos-te a possibilidade de visualizares o estado do teu envio em tempo real. Para o consultar, entra no teu perfil de utilizador e acede à opção Minhas encomendas

Nessa mesma secção poderás consultar o estado da tua encomenda em armazém da Fútbol Emotion, assim como também o seguimento da transportadora, uma vez que já tenha saído das nossas instalações. Se a encomenda foi enviada e  não a recebes no prazo estipulado, nessa mesma secção poderás visualizar o telefone da empresa de transportes com qual foi enviada a tua encomenda para entrares em contacto eles.

Como posso cancelar ou modificar o meu pedido?

Se o teu pedido ainda não começou a ser personalizado nem preparado podes anulá-lo. Para isso deves aceder a  "Minhas encomendas" , escolher a encomenda que queres anular ou modificar e seguir as instruções.


O tempo que passa desde que realizas o teu pedido até que se prepara é muito curto, por isso deves fazê-lo o antes possível. Caso já não seja possível anulá-lo, aconselhamos-te que o recebas e posteriormente solicitar a sua devolução.

Grandes volumes

No caso de pedidos demasiado grandes, especialmente em zonas fora da Península Ibérica, onde os gastos de envio do pedido sejam excessivamente altos, a Fútbol Emotion reserva-se ao direito de contatar o cliente depois de ter efetuado o pedido online, para que se modifique os portes de envio do seu pedido em função do volume do mesmo.

Sobre alfândega e impostos

Os preços mencionados anteriormente referem-se aos portes de envio e não aos gastos / impostos da alfândega (salvo indicação contrária). No caso de que uma encomenda seja retida na alfândega, será responsabilidade do comprador os pagamentos todos os impostos e quotas alfandegárias que se apliquem à encomenda. Fútbol Emotion não é responsável do custo das alfândegas nem do atraso que possa provocar as mesmas. O cliente não poderá devolver a sua encomenda por este motivo, salvo erro cometido por Fútbol Emotion.

Existem alguns países nos quais as taxas aplicadas na alfândega podem ser muito elevadas. Estes países são pela nossa experiência: Argentina, Venezuela, Cuba, Brasil e Uruguai. Um país que também é problematico na alfândega mas em menor escala é a Bolivia. Nestes países desaconselhamos comprar na nossa loja sem informar-se antes de quais seriam os custos da encomenda na alfândega. Realizar uma compra na Fútbol Emotion implica que se aceitam estas condições.