Devoluções

Direito de Desistimento

Em todo caso, não será possível exercitar o direito de desistimento sobre:

a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha começado, com expresso consentimento prévio do consumidor e utilizador e com o seu reconhecimento por sua parte que está consciente de que uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo fornecedor, perderá o seu direito de desistimento.

b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de oscilações do mercado financeiro que o prestador de serviço ou a empresa não possa controlar e que possam produzir-se durante o período de arrependimento do contrato.

c) O fornecimento de bens confeccionados conforme as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.

d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar com rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).

e) O fornecimento de bens selados que não estejam aptos para devolução por razões de proteção de saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega (roupa interior).

f) O fornecimento de bens que depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza se tenham misturado de forma indissociável com outros bens.

g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento de celebração do contrato de venda e que não possam ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de oscilações do mercado que o fornecer ou a empresa não possa controlar.

h) Os contratos nos quais o consumidor e utilizador tenha solicitado especificamente à empresa ou fornecedor que o visite para efetuar operações de reparação ou manutenção urgente; se, nessa visita, o fornecedor presta serviços adicionais aos solicitados especificamente pelo consumidor ou fornece bens diferentes das peças suplentes utilizadas necessariamente para efetuar as operações de manutenção ou reparação, o direito de desitimento deve aplicar-se aos ditos serviços ou bens adicionais.

i) O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeos selados ou de programas informáticos selados que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador depois da entrega.

j) O fornecimento de conteúdo digital que não se preste num suporte material que a quando da execução tenha começado com o expresso conhecimento prévio do consumidor e utilizador com o conhecimento que como consequência perde o seu direito de denúncia.

k) O fornecimento de bens que após a sua entrega tenham sido manipulados excedendo o que se considera lógico para comprovar o seu uso normal. A este respeito, merecem especial consideração: 

k.1)  No caso de luvas de guarda-redes: a manipulação para ver o seu uso normal em termos de tamanho e ajuste não implicará realizar nenhum treino, jogo ou contacto com a bola.

k.2) No caso de calçado de futebol: a manipulação para ver o seu uso normal em termos de tamanho e ajuste não implicará realizar nenhum treino, jogo ou contacto com a bola. Recomenda-se experimentar com extremo cuidado para verificar o tamanho e ajuste caminhar sobre uma superfície que não deixe marca na sola

Como devolver um produto?

Se o que pretendes é realizar uma troca de tamanho ou uma devolução deves seguir os seguintes passos:

  • Inicia sessão em https://www.futbolemotion.com/pt
  • Faz clic em "Ver meu perfil"
  • No apartado Meus pedidos no menu da esquerda dentro da tua conta de usuário, carrega sobre o botão de trocar ou devover do pedido correspondente.
  • Uma vez que já tenhas carregado, verás a informação do pedido.
  • Faz clic no link de trocas e devoluções e segue os passos que te indicarão para processá-lo.

Posso devolver um produto personalizado?

Uma vez que o teu produto tenha sido personalizado já não o poderás nem trocar ou devolver, salvo que o produto apresente algum defeito de fabricação e/ou de personalização. Nesse caso deves seguir todos os passos indicados no seguinte ponto.

Antes de escolher a opção de personalizar aconselhamos a que te assegures de que o tamanho que escolhes é o correto.

Recebi um produto defeituoso. Como posso trocar?

Antes de solicitar uma troca por defeito de fabrico, aconselhamos que consultes a nossa secção de "Garantias".

Para proceder à troca de um produto defeituoso deves seguir os seguintes passos:

  • Faz login em https://www.futbolemotion.com.
  • Clica em "O meu perfil"
  • No apartado "As minhas encomendas" no menu da esquerda dentro da conta de utilizador, clica no botão de troca ou devolução da encomenda correspondente. Depois de clicares, verás a informação da encomenda.
  • Clica no link de produto defeituoso e continua os passos que vão ser indicados para realizar o mesmo.

POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES TEAMSPORTS:

Será considerado produto personalizado aquele que tem emblema da equipa, nome, dorsal e/ou iniciais.

  • Posso trocar/devolver o tamanho de um produto personalizado?

    Não.

  • Posso trocar/devolver o tamanho de um produto não personalizado?

    • Sim. Sempre  e quando o produto estiver com a etiqueta e embalagem original, sendo apto para a sua nova venda como qualquer outro pedido.
    • A troca/devolução será realizada sempre desde a conta de utilizador que o cliente utilizou para a compra.
    • Não está permitida a troca/devolução em lojas físicas.

Como recebo o dinheiro da minha devolução?

Quando recebermos o pacote da devolução, devolveremos o valor num prazo máximo de 10 dias. A devolução será feita na mesma forma que utilizaste na compra, ou seja:
  • Se pagaste com cartão de crédito receberás na conta associada a esse cartão que poderás verificar no extrato da mesma. A data de liquidação do pagamento dependerá da tua entidade bancária.
  • Se pagaste a través de Paypal será feito um depósito na tua conta de Paypal.
  • Se pagaste com contrareembolso ou transferência bancária, deverás indicar um IBAN para fazermos a transferência.
Se tens perguntas ou dúvidas sobre a tua devolução contacta o nosso Serviço de Antendimento ao Cliente e ajudar-te-ão.