Devoluções
Como devolver um produto?
Se o que pretendes é realizar uma troca de tamanho ou uma devolução deves seguir os seguintes passos:
- Inicia sessão em https://www.futbolemotion.com/pt
- Faz clic em "Ver meu perfil"
- No apartado Meus pedidos no menu da esquerda dentro da tua conta de usuário, carrega sobre o botão de trocar ou devover do pedido correspondente.
- Uma vez que já tenhas carregado, verás a informação do pedido.
- Faz clic no link de trocas e devoluções e segue os passos que te indicarão para processá-lo.
Posso devolver um produto personalizado?
Uma vez que o teu produto tenha sido personalizado já não o poderás nem trocar ou devolver, salvo que o produto apresente algum defeito de fabricação e/ou de personalização. Nesse caso deves seguir todos os passos indicados no seguinte ponto.
Antes de escolher a opção de personalizar aconselhamos a que te assegures de que o tamanho que escolhes é o correto.
Como posso cancelar ou modificar o meu pedido?
Se o teu pedido ainda não começou a ser personalizado nem preparado podes anulá-lo. Para isso deves aceder a "Minhas encomendas" , escolher a encomenda que queres anular ou modificar e seguir as instruções.
Recebi um produto defeituoso. Como posso trocar?
Antes de solicitar uma troca por defeito de fabrico, aconselhamos que consultes a nossa secção de "Garantias".- Faz login em https://www.futbolemotion.com.
- Clica em "O meu perfil"
- No apartado "As minhas encomendas" no menu da esquerda dentro da conta de utilizador, clica no botão de troca ou devolução da encomenda correspondente. Depois de clicares, verás a informação da encomenda.
- Clica no link de produto defeituoso e continua os passos que vão ser indicados para realizar o mesmo.
POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES TEAMSPORTS:
Será considerado produto personalizado aquele que tem emblema da equipa, nome, dorsal e/ou iniciais.-
Posso trocar/devolver o tamanho de um produto personalizado?
Não. -
Posso trocar/devolver o tamanho de um produto não personalizado?
- Sim. Sempre e quando o produto estiver com a etiqueta e embalagem original, sendo apto para a sua nova venda como qualquer outro pedido.
- A troca/devolução será realizada sempre desde a conta de utilizador que o cliente utilizou para a compra.
- Não está permitida a troca/devolução em lojas físicas.
Como recebo o dinheiro da minha devolução?
O reembolso será emitido assim que a mercadoria chegar ao nosso centro logístico, incluindo os custos de entrega, se aplicável. Tenha em atenção que pode demorar até 14 dias de calendário desde a emissão do reembolso até à sua receção, consoante o método de pagamento escolhido. A menos que nos informe expressamente no momento do pedido de reembolso, o reembolso será efectuado na mesma forma de pagamento que utilizou para a compra, ou seja- Se pagaste com cartão de crédito receberás na conta associada a esse cartão que poderás verificar no extrato da mesma. A data de liquidação do pagamento dependerá da tua entidade bancária.
- Se pagaste a través de Paypal será feito um depósito na tua conta de Paypal.
- Se pagaste com contrareembolso ou transferência bancária, deverás indicar um IBAN para fazermos a transferência.