Normas da comunidade

Diretrizes para fomentar uma comunidade da Sports Emotion útil, relevante, construtiva e respeitosa

A comunidade da Sports Emotion é um espaço destinado à partilha de opiniões e experiências reais (tanto positivas como negativas) com outros utilizadores. Estas normas estabelecem que tipo de conteúdos são permitidos e quais não são.

1.- O que podes fazer na nossa comunidade?

Podes publicar avaliações nas fichas de produto e marcar como úteis as opiniões de outros utilizadores.

Deste modo, cada cliente poderá conhecer a experiência real de utilização dos nossos artigos através do feedback de outros compradores.

2.- O que não é permitido?

a) Comentários sobre encomendas e entregas.

Não é permitido publicar opiniões nem participar em perguntas e respostas relacionadas com:

  • Problemas com encomendas ou devoluções
  • Problemas com o envio ou a embalagem
  • Custos ou prazos de entrega

Porquê?

O principal objetivo da comunidade é ajudar outros utilizadores a conhecer melhor os produtos, e não avaliar experiências individuais relacionadas com o processo de compra.

Agradecemos qualquer comentário sobre estes aspetos para continuarmos a melhorar, mas estes devem ser feitos através dos canais oficiais da Sports Emotion ou contactando diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

b) Comentários sobre preços e disponibilidade

É positivo mencionar o preço quando está relacionado com o valor do produto.

Exemplo: Estas sapatilhas oferecem uma excelente relação qualidade/preço.

Não é permitido realizar comparações de preços com outros estabelecimentos ou experiências pessoais de compra, uma vez que não são relevantes para todos os utilizadores.

Exemplo não permitido: Encontrei-as mais baratas noutra loja.

c) Conteúdo repetitivo, spam ou imagens com símbolos.

Não são aceites avaliações que incluam conteúdo irrelevante ou destinado a distrair. Isto inclui:

  • Repetição constante de textos
  • Mensagens sem coerência
  • Conteúdo composto apenas por sinais ou símbolos
  • Desenhos realizados com caracteres (ASCII)

d) Informação pessoal ou confidencial

Não publiques informação privada, nem tua nem de terceiros. Isto inclui, entre outros:

  • Números de telefone
  • Endereços de e-mail
  • Moradas
  • Matrículas
  • Números de identificação
  • Números de encomenda

e) Linguagem ofensiva e assédio

É possível expressar desacordo ou debater opiniões, desde que o faças com respeito. Não é permitido:

  • Uso de insultos, expressões ofensivas ou linguagem vulgar
  • Ameaças ou intimidação
  • Ataques pessoais
  • Difamação ou mensagens provocatórias
  • Tentar silenciar outros utilizadores através de contas múltiplas ou coordenadas

f) Discurso de ódio

Não são tolerados conteúdos que promovam o ódio ou a discriminação com base em:

  • Raça
  • Origem étnica
  • Nacionalidade
  • Género
  • Identidade de género
  • Orientação sexual
  • Religião
  • Idade
  • Deficiência

Também não é permitido apoiar organizações que promovam este tipo de mensagens.

g) Links externos

Não é permitido publicar links para páginas fraudulentas, com software malicioso ou com fins enganosos.

Também não são permitidos URLs com códigos de afiliação ou referências comerciais.

h) Publicidade ou conteúdo promocional

Não serão aceites publicações cujo objetivo principal seja promover produtos, empresas, sites, autores ou ofertas externas.

3. Consequências do incumprimento

O incumprimento destas normas afeta negativamente a qualidade, segurança e fiabilidade da comunidade. Nestes casos, a Sports Emotion poderá:

  • Eliminar o conteúdo publicado
  • Restringir a utilização de determinadas funcionalidades
  • Suspender ou cancelar a conta do utilizador

Se for detetado um comportamento anómalo nas avaliações, poderemos limitar a possibilidade de publicares novas opiniões.

Adicionalmente, determinadas condutas podem violar a legislação em vigor e dar origem a responsabilidades legais, incluindo sanções civis ou penais.