FAQs
Realizar uma encomenda
Como posso comprar?
Comprar na Fútbol Emotion é muito simples e consiste em 4 passos.
- Seleciona os produtos que desejas comprar entrando na ficha de produto de cada artigo. Escolhe o teu tamanho e clica no botão de adicionar ao carrinho.
- Quando tenhas todos os produtos que queres no carro de compras apenas tens que confirmar o teu pedido.
- Se já estás registado no site da Fútbol Emotion deves fazer login. Se és novo utilizador deverás registar-te aqui. É importante que quando te registes preenchas correctamente todos os campos obrigatórios como os teus dados pessoais, telefone e informação sobre se és jogador, guarda-redes, etc. Esta informação é totalmente privada e em nenhum caso se cede a terceiros.
- Uma vez que confirmas os teus dados o passo seguinte é proceder ao pagamento. Na Fútbol Emotion oferecemos-te distintas formas de pagamento seguras como PayPal, cartão de crédito, contra-reembolso e Multibanco. Podes consultar toda a informação detalhada de cada uma delas aqui.
Uma vez finalizada a compra, receberás um e-mail com o teu pedido e desde o teu perfil de utilizador poderás acompanhar o progresso do mesmo em tempo real.
O que acontece se não exister stock do produto que quero?
Na ficha de cada produto encontrarás informação sobre a disponibilidade de stock de cada tamanho. Se estás a efectuar uma reserva ou a comprar um produto que ainda não está disponível no nosso armazém, serás informado da data provável da disponibilidade do mesmo no nosso armazém.Se o que procuras é um produto que está definitivamente esgotado contacta connosco e os nossos especialistas poderão aconselhar-te outro produto que cumpra as mesmas funções. Na Fútbol Emotion contamos com imensas opções diferentes, preparadas para não deixar ninguém indiferente.
Comprovamos sempre o nosso stock, pode acontecer excepcionalmente que num determinado momento se esgote um produto. Se isto acontecer depois do teu pedido, entramos em contacto contigo através de email para oferecer-te uma solução.
Quando faço uma reserva, em que data receberei a minha encomenda?
Quando realizas a reserva de um produto que ainda não se encontra no nosso armazém, serás informado da data aproximada de chegada do produto ao nosso armazém. Assim que o recebamos, pomos mãos à obra para preparar o teu pedido e enviá-lo para que a entrega se realize nos prazos de entrega habituais. Tem em conta que se decides personalizar o teu produto deves acrescentar 1-2 dias úteis ao prazo de entrega estimado para o teu pedido.
Posso recusar a minha encomenda?
Tem em conta que, se decides recusar a entrega do teu pedido, todos os custos inerentes a essa recusa (Ex.: portes de envio, devolução, impostos alfandegários, etc.) serão responsabilidade tua. Em caso de que o teu pedido inclua um produto personalizado, não podemos devolver o valor do mesmo.Se escolheres a forma de pagamento de contra-reembolso e recusas a encomenda, já não poderás escolher essa forma de pagamento em futuras compras.