Garantias
A garantia dos produtos postos à venda pela Fútbol Emotion através do seu site www.futbolemotion.com e todos os seus pontos de venda físicos implica que:
a) O produto seja entregue em perfeitas condições e na quantidade solicitada.
b) O produto corresponde às características mais recentes indicadas pelo fabricante, conforme descrito no site no momento da encomenda.
A Sports Emotion Hub S, L. faz tudo o que está ao seu alcance para entregar os produtos em excelente estado. No entanto, caso recebas um produto que consideres defeituoso, deverás mantê-lo no estado em que se encontra, de forma a que nós (ou o nosso agente) possamos verificá-lo num prazo razoável. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme aplicável, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sendo estas gestões gratuitas para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega. O consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que dela tenha tomado conhecimento. Esta cláusula aplica-se tendo em conta a natureza do bem comercializado.
Para ativar a garantia é necessário apresentar:
- A fatura de compra emitida pela Sports Emotion Hub S.L.
- O número de série do produto deve corresponder ao registo da Porteromania S.L.
- A garantia começa no dia da entrega ou aceitação da encomenda.
Se, segundo o estabelecido pelo Contrato, desejas que reparemos ou substituamos o Produto ou te reembolsemos o valor pago, deves assegurar-te que o Produto:
a) Não ter sido usado incorretamente ou negligentemente, nem manipulado de forma imprudente ou submetido a condições anormais. Defeitos causados por uso inadequado ou desgaste normal não estão cobertos
A.1) Qualquer produto personalizado lavado com produtos químicos corrosivos.
A.2) Qualquer produto personalizado lavado sem seguir as instruções do fabricante. Exemplo: Lavar a mais de 30ºC.
A.3) Falta de manutenção adequada (ver secção “Guia de Material”).
A.4) Defeitos causados por escolha incorreta do tamanho (exemplo: luvas com costuras soltas ou chuteiras com biqueira aberta).
b) Não tenha estado implicado em nenhum acidente nem tenha sido danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo. A este respeito, não se consideram defeitos de fabrico mas sim usos incorretos e/ou desgastes produzidos por uso normal:
B.1) Qualquer defeito produzido como consequência fortuita do jogo. Exemplo: erosões na parte superior da chuteira por abrasão do campo ou erosão do látex por abrasão do campo.
c) Não tenha sido utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do Produto. Neste sentido, não serão considerados defeitos de fabrico, mas sim usos incorretos e/ou desgaste resultante do uso normal:
C.1) Qualquer defeito nas chuteiras com pitons FG ( recomendadas para uso em relva natural seca) utilizadas em relva sintética, independentemente do número de utilizações. Mais informações na nossa secção de guia de material.
d) Não tenha sofrido deterioração por desgaste natural após a sua receção. Mais informações na nossa secção de guia de material.
e) No caso das luvas de guarda-redes, deve ter-se em conta que a palma destas luvas é feita de látex natural. A extrema suavidade deste material influencia a sua durabilidade, pelo que arrastar a palma pelo chão, mesmo no primeiro uso, pode provocar erosão do látex. As luvas mantêm as suas propriedades de aderência e amortecimento até que a erosão da palma atinja cerca de 75%. Mais informações na nossa secção de guia de material.
f) Apresentar um defeito que afete a segurança normalmente garantida pelos demais exemplares da mesma série. Neste caso, defeitos estéticos não são considerados defeitos de fabrico e deverá ser exercido, se aplicável, o direito de cancelamento.
g) Apresentar um defeito que afete a segurança normalmente garantida pelos demais exemplares da mesma série. Não são considerados defeitos de fabrico danos estéticos nem o facto de um produto provocar calosidades, pelo que deverá ser exercido, se aplicável, o direito de desistência.
h) O produto não tenha sido alterado nem sujeito a tentativa de reparação por parte do cliente ou estabelecimento antes da reclamação do defeito.
Caso o Produto não cumpra algum dos requisitos acima mencionados, poderemos decidir, a nosso critério, não proceder à reparação ou substituição do Produto, nem reembolsar o valor pago, e/ou solicitar o reembolso integral dos custos de transporte e análise, conforme as tarifas standard em vigor. Para tal, poderemos cobrar estes custos no seu cartão de crédito ou débito, ou utilizar os dados de pagamento fornecidos no momento da encomenda. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas, passivos, custos, danos ou despesas resultantes deste processo.
Para qualquer dúvida ou incidência, entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.