FAQS

FAZER UMA ENCOMENDA

Como posso comprar?

Comprar na Fútbol Emotion é muito simples e só tens que seguir 4 passos:

  • 1. Seleciona os produtos que desejas comprar entrando na ficha de produto de cada artigo. Escolhe o teu tamanho e clica no botão de adicionar ao carro de compras.
  • 2. Quando tenhas todos os produtos que queres no carro de compras apenas tens que confirmar o teu pedido.
  • 3. Se já estás registado no site da Fútbol Emotion deves fazer login. Se és novo na Fútbol Emotion deverás proceder ao teu registo aquí. É importante que quando te registes preenchas correctamente todos os campos obrigatórios como os teus dados pessoais, telefone e informação sobre se és jogador, guarda-redes, etc. Esta informação é totalmente privada e não se cede de forma alguma a terceiros.
  • 4. Depois de confirmar os teus dados o passo seguinte é proceder ao pagamento. Na Fútbol Emotion temos ao teu dispor distintas formas de pagamento seguras como PayPal, cartão de crédito, pagamento a cobrança e pagamento por Multibanco. Podes consultar toda a informação detalhada de cada uma delas aqui.

Assim que finalizes a tua compra, receberás um e-mail com a confirmação do teu pedido e desde o teu perfil de utilizador poderás acompanhar o progresso do mesmo em tempo real.

E se não existe stock do produto que quero?

Na ficha de cada produto encontrarás informação sobre a disponibilidade de stock de cada tamanho. Se estás a efectuar uma reserva ou a comprar um produto que ainda não está disponível no nosso armazém, serás informado da data provável da disponibilidade do mesmo no nosso armazém.

Se o que procuras é um produto que está definitivamente esgotado contacta connosco e os nossos especialistas poderão aconselhar-te outro produto que cumpra as mesmas funções. Na Fútbol Emotion contamos com imensas opções diferentes e preparadas para cobrir as necessidades dos nossos clientes.

Apesar de que comprovamos sempre o nosso stock, pode acontecer excepcionalmente que num dado momento um produto se esgote. Se quando finalizes um pedido, detectarmos que um dos produtos que nos pediste está efectivamente esgotado, contactaremos contigo via e-mail para oferecer-te uma solução.

Quando realizo uma reserva, em que data receberei a minha encomenda?

Quando realizas a reserva de um produto que ainda não se encontra disponível no nosso armazém, serás informado da data provável da disponibilidade do mesmo no nosso armazém. Assim que o recebamos, pomos mãos à obra para preparar o teu pedido e enviá-lo para que a entrega se realize nos prazos de entrega habituais. Tem em conta que se decides personalizar o teu produto deves acrescentar 1-2 dias úteis ao prazo de entrega estimado para o teu pedido.

Posso recusar a entrega da minha encomenda?

Tem em conta que, se decides recusar a entrega do teu pedido, todos os custos inerentes a essa recusa (Ex.: portes de envio, devolução, impostos alfandegários, etc.) serão responsabilidade tua. Em caso de que o teu pedido inclua um ou mais produtos personalizados, não podemos proceder a devolução do valor do mesmo. Se escolheres pagamento a cobrança como forma de pagamento do teu pedido e recusas a entrega do mesmo, já não poderás escolher essa forma de pagamento em futuras compras.