FAQs
Realizar un pedido
¿CÓMO PUEDO COMPRAR?
Comprar en Fútbol Emotion es muy sencillo y consta de 4 pasos.
- Seleccione los productos que desee comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo. Elija su talla y haga clic en el botón de añadir a la cesta.
- Una vez que haya añadido todos los productos al carrito de la compra sólo tiene que confirmar el pedido.
- Si ya está registrado en la web de Fútbol Emotion deberá identificarte. Si usted es un nuevo usuario deberá registrarse aquí. Es importante que al registrarse rellene correctamente todos los campos obligatorios como sus datos personales, teléfono e información sobre si es jugador, portero, etc. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.
- Una vez confirme sus datos el siguiente paso es realizar el pago. En Fútbol Emotion le ofrecemos distintas formas de pago seguras como PayPal, tarjeta de crédito, boleto bancario, etc. Puede consultar la información detallada de cada una de ellas aquí.
Una vez finalizada la compra recibirá un correo electrónico con su pedido y desde su perfil de usuario podrá hacer el seguimiento en tiempo real del mismo.
¿QUÉ OCURRE SI NO HAY STOCK DEL PRODUCTO QUE QUIERO?
En la ficha de cada producto encontrará información sobre la disponibilidad de stock de cada talla. Si está haciendo una reserva o comprando un producto que aún no está disponible en nuestro almacén, le informaremos de la fecha aproximada de disponibilidad en nuestro almacén.En caso de que el producto que busca esté definitivamente agotado contacte con nosotros y nuestros expertos le aconsejarán para que pueda seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones. Fútbol Emotion cuenta con cientos de opciones diferentes, preparadas para no dejar a nadie indiferente.
Comprobamos siempre nuestro stock, pero excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de su solicitud, nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico para ofrecerle una solución.
¿Cuándo hago una reserva en qué fecha recibiré mi pedido?
Cuando realiza la reserva de un producto que todavía no está en nuestro almacén le indicaremos la fecha aproximada de llegada del producto a nuestro almacén. En cuanto nos llegue nos pondremos manos a la obra para preparar su pedido y hacérselo llegar en los plazos de entrega habituales. Tenga en cuenta que si pide personalizar su producto debe añadir 1-2 días laborables al plazo de entrega estimado para su pedido.
¿Puedo rechazar mi pedido?
Tenga en cuenta que si decide rechazar su pedido puede correr el riesgo de que el paquete se considere como abandonado en aduana y no se le pueda devolver el importe del mismo. En caso de que el paquete retorne a nuestro almacén, todos los costes inherentes al rechazo (p.e.: gastos de envío, de devolución, impuestos de aduana, etc.) serán responsabilidad suya. En caso de que su pedido incluya un producto personalizado, no le podremos devolver el valor del mismo.