DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Porteromania S.L. C.I.F: B50907229 Domicilio social: Plataforma Logística de Zaragoza - Castillo de Capua 10, nave 6 - 50197 Zaragoza (España) Teléfono: 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada internacional) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.futbolemotion.com). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos a Porteromania S.L. C.I.F: B50907229 Domicilio social: Plataforma Logística de Zaragoza - Castillo de Capua 10, nave 6 - 50197 Zaragoza (España) Teléfono: 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada internacional) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior).

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.


MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  • A la atención de Porteromania S.L. C.I.F: B50907229 Domicilio social: Plataforma Logística de Zaragoza - Castillo de Capua 10, nave 6 - 50197 Zaragoza (España) Teléfono: 902 107 560 | 976 080 410 (tarifa de llamada internacional) Fax: 876 768 380 E-mail: info@futbolemotion.com.
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor o de los consumidores
  • Dirección del consumidor o de los consumidores
  • Fecha

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si lo que pretende es realizar una devolución debe seguir los siguientes pasos

  • Inicie sesión en https://www.futbolemotion.com/mx.
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  • En el apartado Mis pedidos Mis pedidos en el menú de la izquierda dentro de tu cuenta de usuario, pulsa sobre en el boton de cambiar o devolver del pedido correspondiente. Una vez que lo hayas pulsado, verás la información del pedido.
  • Haga clic en el enlace de devoluciones que verá delante de cada pedido y siga los pasos que se le indicarán para tramitarlo.

Si lo que desea es un cambio de producto, entonces debe proceder a su devolución y realizar una nueva compra con el nuevo producto.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Una vez su producto haya sido personalizado ya no lo podrá devolver, a menos que el producto presente algún defecto de fabricación y/o de personalización. En ese caso debe seguir los pasos indicados en el siguiente punto.

Antes de elegir la opción de personalizar le aconsejamos que se asegure de que la talla que elige es la correcta.

He recibido un producto defectuoso, ¿cómo lo puedo devolver?

Antes de solicitar una devolución por defecto de fabricación le aconsejamos que consulte nuestras sección de "Garantías".

Para proceder a la devolución de un producto defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

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  • En el apartado Mis pedidos Mis pedidos", seleccione la opción de devolución del pedido correspondiente a la compra de dicho producto.
  • Haga clic en el enlace de producto defectuoso y siga los pasos que se le indicarán para tramitarlo

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

Cuando recibamos el paquete de la devolución, le devolveremos el importe en un plazo máximo de 10 días. La devolución se hará a través de la misma forma de pago que haya utilizado en la compra, es decir:

  • Si ha pagado con tarjeta recibirá un abono en la cuenta asociada a esa tarjeta que podrá comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de su entidad bancaria.
  • Si ha pagado a través de PayPal, se le hará un depósito en su cuenta de PayPal.
  • Si ha pagado con boleto bancario o transferencia bancaria, deberá indicarnos un número de cuenta para que le hagamos un depósito en cuenta.

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