Envío y entrega

¿Cuánto cuesta el envío?

Es fácil comprar en Fútbol Emotion desde México, ya que nosotros nos haremos cargo de los costes de aduana que se generen. Tenemos miles de clientes satisfechos en este país. El plazo de envío medio es de 5-7 días. Estos son los costes finales del envío a este país (podrás ver el precio exacto del transporte según el contenido de tu paquete antes de finalizar tu pedido):

≤ 2.5kg 2.5kg - 6kg 6kg - 9kg > 9kg
Mex$323.55 Mex$539.25 Mex$1078.49 Mex$1941.28

* Peso volumétrico

Plazo de entrega: 5-7 días laborables

Pedido mínimo: Mex$675

Información de envío a otros países

¿Cuánto recibiré mi pedido?

El plazo de envío medio es de 5-7 días laborables.

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Estos plazos de entrega no son aplicables a los productos personalizados o sin stock.

Puedes consultar los plazos de entrega a otros paises aquí.

No obstante, antes de finalizar tu pedido podrás ver la fecha estimada de entrega de tu pedido.

Los productos personalizados tardarán 1 ó 2 días más en llegarte.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

¿Dónde está mi pedido?

A través de la web de Fútbol Emotion te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu envío en tiempo real. Para consultarlo, entra en tu perfil de usuario y accede al apartado "Mis pedidos".

En dicha sección podrás consultar el estado de tu pedido en el almacén de Fútbol Emotion, así como el seguimiento de la compañía de transporte una vez haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibes en plazo, en esa sección puedes conocer el teléfono de la compañía de transporte con la que ha sido enviado tu pedido para que contactes con ellos.

Mi paquete aún no ha llegado, ¿Qué hago?

Si tu pedido está tardando más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Comprobarán la ubicación del paquete y solicitarán una orden de seguimiento del envío.

¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?

Si tu pedido todavía no ha empezado a ser personalizado ni preparado puedes anularlo o modificarlo. Para ello, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando claramente qué cambios deseas hacer o que lo quieres anular.

El tiempo que pasa desde que realizas el pedido hasta que se prepara es muy corto, así que nos debes contactar lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar tu petición, pero no te podemos garantizar la cancelación o modificación del pedido.

Grandes Volumetrías

En el caso de pedidos muy grandes, especialmente en zonas fuera de la Península Ibérica, donde el porte del pedido sea excesivamente alto, Fútbol Emotion se reserva el derecho de contactar con el cliente tras realizar el pedido online para modificar los gastos de envío de su pedido en función de la volumetría del mismo.