Envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío?

Fútbol Emotion realiza envíos internacionales a casi todos los países del mundo. Seleccione su país de destino y podrá consultar los precios de los portes de envío y el tiempo estimado de entrega.

Tenga en cuenta que son orientativos y que los pedidos personalizados o sin stock tardan unos días más en llegar.


Indica tu código postal para ver las formas y costes de envío disponibles en tu zona.

Estándar

4-6 días
≤ 2.5kg2.5kg - 6kg6kg - 9kg9kg - 15kg15kg - 21kg> 21kg
Mex$196.07Mex$392.13Mex$784.26Mex$1764.59Mex$2940.99Mex$4313.45

Punto de recogida

4-6 días
≤ 2.5kg2.5kg - 6kg6kg - 9kg9kg - 15kg15kg - 21kg> 21kg
Mex$196.07Mex$392.13Mex$784.26Mex$1764.59Mex$2940.99Mex$4313.45

¿Dónde está mi pedido?

A través de la web de Fútbol Emotion le ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de su envío en tiempo real. Para consultarlo, entre en su perfil de usuario y acceda al apartado "Mis pedidos".

En dicha sección podrá consultar el estado de su pedido en el almacén de Fútbol Emotion, así como el seguimiento de la compañía de transporte una vez haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibe en plazo, en esa sección puede consultar el teléfono de la compañía de transporte con la que ha sido enviado su pedido para que contacte con ellos.

¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?

Si su pedido todavía no ha empezado a ser personalizado ni preparado puede anularlo o modificarlo. Para ello, debe contactar con nosotros indicando claramente qué cambios desea hacer o si lo quiere anular.

El tiempo que pasa desde que realiza el pedido hasta que se prepara es muy corto, así que debe contactar lo antes posible. Haremos todo lo posible para llevar a cabo su petición, pero no podemos garantizar la cancelación o modificación del pedido.

GRANDES VOLUMETRÍAS

En el caso de pedidos muy grandes, especialmente en zonas fuera de la Península Ibérica, donde el porte del pedido sea excesivamente alto, Fútbol Emotion se reserva el derecho de contactar con el cliente tras realizar el pedido online para modificar los gastos de envío de su pedido en función de la volumetría del mismo.

SOBRE ADUANAS E IMPUESTOS

Los precios arriba indicados hacen referencia a los portes de envío, y no a los gastos de aduana (salvo que se indique lo contrario). En caso de que un paquete sea detenido en la aduana, será responsabilidad del comprador el pago de cuantos impuestos y cuotas arancelarias se apliquen al paquete. Fútbol Emotion no se hace cargo del coste de las aduanas, ni del retraso que en las mismas se pudiera provocar a la entrega del paquete. El cliente no podrá devolver su pedido por esta causa, salvo error cometido por Fútbol Emotion.

Existen algunos países donde las tasas aplicadas en la aduana pueden ser muy elevadas. Estos países son, según nuestra experiencia: Argentina, Venezuela, Cuba, Brasil y Uruguay. En menor medida, también es problemática la aduana de Bolivia. En ellos, se desaconseja comprar en nuestra tienda sin informarse previamente de cuáles serían los cargos aplicados sobre el paquete. La adquisición de un paquete a Fútbol Emotion implica la aceptación de estas condiciones.